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南昌市新建區人民政府辦公室關于印發新建區封閉式物業小區管理實施方案(試行)的通知

索 引 號:/202001-110783 信息類別:區政府辦公室文件 發布機構: 新建區人民政府 生成時間:2020年01月22日 信息名稱:南昌市新建區人民政府辦公室關于印發新建區封閉式物業小區管理實施方案(試行)的通知 【字體:

新府辦發〔2020〕7 號

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南昌市新建區人民政府辦公室

關于印發新建區封閉式物業小區管理

實施方案(試行)的通知

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各鄉(鎮)人民政府,開發區(園區)管委會,區政府各部門,區直各單位

《新建區封閉式物業小區管理實施方案(試行)》已經2020年區政府第1次常務會議研究同意,現印發給你們,請認真遵照執行。

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???????????????? ?2020年1月22日

新建區封閉式物業小區管理實施方案(試行)

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為加強住宅小區物業管理,明確物業管理責任,提升物業管理效果,規范物業服務市場,維護社會和諧穩定。根據《物權法》《物業管理條例》《江西省物業管理條例》及住建部《關于印發業主大會和業主委員會指導規則的通知》(建房〔2009〕274號)文件相關規定,結合我區實際,特制定本實施方案。

??? 一、總體要求

(一)指導思想

以黨的十九大精神為指導,進一步提升治理和服務水平,推進城市社區治理體系和治理能力現代化建設。堅持以人民為中心,以服務群眾、做好群眾工作為目的,整合服務力量,提升服務水平,強化服務保障,全面凝聚社區治理合力,進一步理順我區封閉式物業小區物業管理職責和權責關系,按照“政府負責、行業管理、部門配合、鄉(鎮)組織、社區落實、企業服務、業主自治、屬地管理”原則,改善市民居住環境,構建平安和諧社區。

(二)工作目標

通過全面加強黨的領導,完善社區物業黨建聯建,充分發揮黨組織在社區治理和服務中的領導核心作用及“橋梁”“紐帶”作用,搭建社區黨組織領導下的居委會、業主委員會、物業服務企業等多元參與的公共協商平臺,形成組織引領、多方互聯、民主共商、協同共進的社區治理和服務模式,構建社區物業服務新體系、新機制、新格局,組織凝聚各方力量共同推動解決社區建設、物業管理、民主自治和社會治理等方面的重大問題,不斷提高全區社區物業工作水平,讓人民群眾生活更有獲得感、幸福感。

(三)組織機構

1.成立物業行業管理聯席會議。借鑒周邊縣區經驗及我區網格化管理體系,建立三級物業服務管理聯席會議制度,負責全區物業管理工作的組織、協調和督促。通過建立聯席會議制度,充分發揮好鄉(鎮)政府及職能部門作用,切實解決群眾最關心的物業服務管理問題,真正做到“問題發現在萌芽、矛盾化解在小區、難點處置在一線”,以依法治理和優質服務,提升城區住宅小區物業服務管理水平,最終全面達到星級服務標準。成立以區委副書記為組長,區政府常務副區長和分管副區長為副組長,相關職能單位負責人為成員的物業行業管理聯席會議領導小組,指導全區物業行業管理工作。

2.成立新建區物業行業協會。通過成立行業性組織,切實加強行業間的統籌聯動、溝通交流、良性競爭,進一步促進我區物業管理服務整體水平的提高。積極加強與市物業協會對接,及時獲得行業最新動態信息,在聯系企業、連接市場、服務政府等方面發揮重要優勢,更好地提升我區物業企業品牌。

3.加大業主委員會建設力度。積極引導符合條件的小區成立業主委員會,把熱心公益、責任心強、樂于奉獻、具有一定組織能力的業主吸收到業主委員會。成立業主委員會要依托樓棟長、單元長等機制,注重吸納不少于50%的黨員進入,業主委員會主任一般由黨員擔任,并在社區黨組織領導下建立黨支部、黨小組,打通社區黨建末梢,探索出“黨建引領、有序參與、依法依規”新模式,切實推動破解小區治理難題,激發基層治理活力。

二、健全機制

(一)糾紛調解機制。在物業行業管理聯席會議下設物業管理糾紛調解專班和聯動機制,吸收懂法律、懂政策、懂操作的民間調解高手參與,著力協調在物業服務活動中產生的各類矛盾,引導群眾依法、合理表達利益訴求,推動矛盾在基層得到及時有效解決。

(二)考評獎懲機制。把文明創建、投訴處理等要求指標量化,建立考核清單,每年由區物業行業協會依據清單對物業項目開展考核工作。采取星級評定制考核:70-79分為一星級物業項目;80-89分為二星級物業項目;90分以上為三星級物業項目;對得分在60分以下的,限期整改,整改不到位的納入黑名單,限制承接小區物業服務項目,未消除不良記錄的,禁止參與新的物業服務招投標活動。同時,對物業項目及個人進行適當表彰和獎勵。

(三)信用管理機制。建立誠信檔案,對失信物業服務企業在五年內禁止參與我區轄區內物業項目競標;經仲裁裁決或者司法判決確認后仍欠繳物業費的業主,按照個人信用信息管理有關規定錄入個人信用檔案。

三、完善物業服務管理制度

(一)完善物業服務企業的準入制度

1.實行前期物業服務企業招投標市場準入制度。住宅物業的建設單位應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業服務企業。投標人少于3個或者住宅規模較小的,經區房管局批準,可以采用協議方式選聘具有相應資質的物業服務企業。禁止房地產開發商直接指定物業服務企業。

2.實行物業服務企業招投標制度。前期物業服務合同期滿或業主委員會成立后,如更換物業服務企業的,應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業服務企業。小區前期物業服務企業申請參與投標的,應事先征求社區居委會、派出所、區市場監管局、區房管局的意見。

3.加強物業服務企業管理。區物業行業協會每年度對物業服務企業服務進行考核,由小區所在地鄉(鎮)政府、社區居委會、派出所、業主委員會簽署意見。對處于整改期內、評價差、被列入不誠信名單的物業服務企業,限制承接小區物業服務項目,未消除不良記錄的,禁止參與新的物業服務招投標活動。

(二)明確物業管理服務范圍。

在住宅小區房屋竣工驗收時,規劃內的物業管理用房、社區用房、停車場(泊位)、公共設施設備(含地下水管網、電網、雨污水管網等)驗收應當由區房管局、屬地鄉(鎮)政府、社區、前期物業服務企業確認蓋章,避免因權屬不清導致管理混亂。

(三)建立誠信檔案,加大對物業服務企業的扶持力度。

1.建立誠信檔案,對失信物業服務企業五年內禁止參與物業項目競標。

2.對星級物業項目實施獎勵支持政策:

(1)星級物業項目遇到業主拖欠物業費的,業主的從業單位及主管部門應當配合物業公司催繳物業欠費;

(2)區司法局監督指導小區成立人民調解組織,為處理物業管理糾紛提供法律幫助;

(3)星級物業項目采取司法程序追討物業費的,可向物業管理聯席會議領導小組申請法律援助“綠色通道”。

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附件 :1.新建區物業管理聯席會議制度

2.新建區物業聯席會議機構分解圖表。

3.新建區物業管理部門(企業)職責分工

4.新建區物業服務企業考核評分細則

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附件1

新建區物業管理聯席會議制度

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為切實加強對全區住宅小區的物業管理,成立新建區物業管理聯席會議,負責全區物業管理工作的組織、協調和督促。召集人為區委副書記、區政府常務副區長和分管副區長,成員為區政府辦分管副主任,區公安分局副局長,區應急管理局、區財政局、區民政局、區市場監管局、區住建局、區城管局、區生態環境局、區委信訪局、區司法局、區衛健委、區消防救援大隊、區房管局主要領導,區供電分公司、區供水公司負責人,長鎮、望城鎮、樂化鎮政府主要領導和長工業園區管委會分管領導。領導小組下設辦公室,辦公室設在區房管局,由區房管局長兼任辦公室主任,負責日常工作,并落實以下聯席會議制度。

一、聯席會議成員單位組成

物業管理聯席會議由區司法局、各鄉(鎮)政府、區財政、民政、生態環境、住建、城管、市場監管、房管、綜管、消防救援、供電、供水、供氣部門及社區居委會、公安派出所、物業服務企業、業主委員會或者業主代表等各方代表組成。

二、聯席會議職責分工

(一)一級會議由社區居委會召集業主委員會、物業服務企業、業主,每月召開一次日常工作聯席會,解決日常的物業糾紛。

(二)二級會議由鄉(鎮)政府召集相關責任部門、社區居委會、業主委員會、物業服務企業、業主,每季度召開一次日常工作聯席會,解決需要相關部門配合的物業管理糾紛,并以簡報形式向區物業服務管理聯席會議辦公室報送。

(三)三級會議由區物業服務管理聯席會議辦公室召集相關責任部門、鄉(鎮)政府、社區居委會、業主委員會、物業服務企業、業主代表,每半年召開一次日常工作聯席會,研究解決二級物業管理聯席會未能解決的重大物業糾紛;發生重大突發事件時及時召開會議解決糾紛。

(四)區物業管理聯席會議辦公室負責指導、協調各級聯席會議開展日常物業服務管理工作,收發聯席會議簡報,督察各級聯席會議工作情況,并對社區居委會、業主委員會、物業服務企業進行考核,考評結果納入年度目標考評內容,并以簡報的形式向全區公開通報。

三、聯席會議議事內容

主要協調各成員單位履行管理服務職責,解決履職過程中出現的問題,主要包括以下幾方面:

(一)業主委員會不按時組織召開業主大會、業主委員會會議、補選業主委員會成員等不依法履行職責的問題。

(二)老業主委員會到屆不按期組織換屆選舉、換屆選舉中對選舉程序有爭議等問題。

(三)因拖欠物業費造成停電、停水等履行物業服務合同過程中出現的重大問題。

(四)物業企業或業主大會履行合同終止相關程序,選舉業主委員會、選聘新物業企業接管物業項目等提前終止物業服務合同的問題。

(五)物業企業履行退出項目程序,在物業服務用房、業主檔案、公共設施設備資料移交等物業企業退出和交接過程中出現的問題。

(六)治理小區業主違章私搭亂建、車輛亂停亂放、侵占道路等問題。

(七)治理小區業主圈占、破壞綠地,以及小區道路、綠化、排水設施的維修、養護等問題。

(八)治理小區業主私自拆改房屋墻體,破壞樓房結構等問題。

(九)治理小區環境衛生、亂堆雜物、飼養家禽寵物、房屋裝修垃圾及大件生活廢棄物等問題。

(十)破壞小區圍擋、門禁、門衛室、供電、供水、供氣、供熱、消防設施、電梯等公共設施、共用設備問題。

(十一)小區內路燈的養護、維修等問題。

(十二)生活垃圾中轉站、垃圾桶維修等問題。

(十三)需要協調解決的其他物業服務管理問題。

四、聯席會議議事程序

(一)各級聯席會議根據反映問題所涉及內容,負責組織相關部門,召開物業管理聯席會議。

(二)聯席會議各成員單位對反映的實際問題認真研究,提出解決方案、制訂具體措施,明確責任人及解決問題的時限。

(三)各級聯席會議負責整理會議記錄并形成會議紀要,同時負責相關資料的整理、存檔、備查。

(四)各鄉(鎮)政府會同區房管局負責議定事項的督促、檢查、落實,并將各單位落實情況以簡報形式報送區政府。

五、聯席會議工作要求

(一)聯席會議成員單位應當按照議定的事項或會議紀要落實工作責任,按照明確的時限要求解決問題,推動物業管理工作順利開展。

(二)聯席會議公章主要用于物業管理聯席會議形成的會議紀要、決議,發布的公告等,不具備法人實體資格。各鄉(鎮)政府應指定專人保管并建立用印記錄制度。

?附件2

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附件3

新建區物業管理部門(企業)職責分工

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1.區聯席會議辦公室:負責指導、協調各級聯席會議開展日常工作,收發各級聯席會議簡報,督察各級日常聯席會議按時召開和主體責任單位整改落實情況,督察結果納入區委、區政府年度目標考評內容,年終統一匯總,并以簡報的形式向全區公開通報。

2.區房管局:負責全區物業管理活動的監督管理工作;宣傳、貫徹物業管理法律、法規和政策;負責擬定物業管理相關配套政策;指導鄉(鎮)政府、社區做好住宅小區業主大會和業主委員會選舉、換屆;做好行業業務培訓工作;依法查處物業服務企業違規行為。

3.區住建局:負責將物業管理用房、停車泊位及各類公建配套設施納入項目設計審查和項目綜合驗收;督促開發建設單位履行物業保修范圍和時限內的保修責任,協調處理房屋保修期內由于工程質量問題引發的投訴和矛盾,依法查處住宅小區內違反規劃要求的相關行為;負責住宅小區消防設施的檢查驗收,受理物業服務企業上報的消防設施設備承接報告并備案,依法查處破壞消防設施的行為,出具整改通知書認定書;嚴格管控住宅小區綠化建設,按設計方案施工;屋頂、屋面、外墻面發生滲漏、剝落,或地下室發生積水,嚴重影響業主房屋正常使用的,區住建局須核實并出具質量檢測意見認定書。

4.區城管局:負責對住宅小區內擅自搭建、違章裝修、亂設攤點、侵占綠地和在建筑物、構筑物上涂寫、刻畫或者違反規定懸掛、張貼宣傳品等行為進行查處;負責對住宅小區內及周邊攤點、餐飲等經營場所的油污、污水排放、煙塵、生活噪聲等污染進行處罰;指導物業服務企業搞好化糞池整治、裝修垃圾清運等環境衛生作業;負責住宅小區內戶外廣告、牌匾的設置審查和監督管理工作。

5.區公安分局:指導落實住宅小區內的安全防范措施,參與調解各類涉及治安管理的矛盾和糾紛;加強住宅小區流動人口、犬類飼養等的檢查監督。對住宅小區內存放易燃易爆物品、惡意封堵小區大門、嚴重阻塞交通、阻礙消防通道、強行停放大型車輛、?;奋囕v等行為依法進行處理。

?6.區消防救援大隊:負責住宅小區內消防水源、消防設施、消防通道、私拉電線充電等與消防安全相關工作的監督管理;加強住宅小區物業服務企業消防應急救援隊伍培訓和演練。???

7.區生態環境局:負責對住宅小區內工業廢棄物亂堆亂放等影響住宅小區環境的行為實施監督管理和查處。

8.區市場監管局:負責物業服務企業注冊登記;查處住宅小區內無證經營、利用不合法場所經營等行為;對住宅小區內的電梯等特種設備進行日常安全監察,對存在安全隱患的電梯等特種設備及時下達整改通知,并督促整改到位;受理轄區內物業服務企業上報的特種設備承接報告并備案,督促業主和物業服務企業做好特種設備的注冊登記、維護保養、作業人員持證上崗等工作;查處安裝、改造、維修和使用中的違規行為;受理電梯事故的投訴和舉報;調查處理住宅小區內的特種設備事故,出具整改通知或省特種設備檢測院出具的檢測報告認定書;負責前期物業管理和保障性住房物業管理收費標準的備案,監督檢查和規范物業服務收費行為,查處違規收費行為;建立物業服務收費動態調整機制,受理物業管理收費價格咨詢及投訴。

9.區衛健委:負責住宅小區內重大衛生防疫及二次供水的衛生監督管理,督促物業企業定期進行常規消殺工作。

10.區司法局:負責指導住宅小區成立人民調解組織并開展工作,積極疏導、調解住宅小區內各類物業管理矛盾糾紛;組織住宅小區開展物業管理相關法律法規的宣傳教育活動、查處物業企業、個人不履行相關部門下達的整改事項的行為。

11.鄉(鎮)政府、社區居委會:按時開展聯席會議工作,指導居民(業主)選舉業主委員會,監督業主大會和業主委員會依法履行職責;社區居委會協助鄉(鎮)政府調解小區內物業管理矛盾糾紛,維護小區和諧穩定。

12.市政、供水、供電、供氣、郵政、通訊等專業單位:負責住宅小區內相關專業設施設備的維修和養護工作,組織協調住宅小區內“一戶一表”和老化線路改造,處理停水、停電、停氣、快遞等矛盾糾紛,對故障進行應急維修和處理,并出具意見認定書。

13.物業服務企業:依據物業管理合同約定的服務內容,負責小區內公共設施設備、秩序、環境維護;對物業管理區域內違反治安、生態環境、物業裝飾裝修和使用等方面法律、法規的行為進行制止,并及時向相關行政管理部門報告;應當協助做好物業管理區域內的安全防范工作,接收相關部門的其他委托管理以及履行法律法規規定的其他職責。

14.開發企業:按照規劃要求如實報審項目基本情況,實行社會公開邀標和招標優秀物業服務企業進駐項目,督促物業服務企業嚴格管理前期項目,移交業主委員會之前,對所在項目存在的問題全面梳理和整改到位。


附件4

新建區物業服務示范小區評分細則

序號

標準內容

規定分值

評分細則

基礎服務



1

按照規劃要求建設,住宅及配套設施已投入使用。

1

符合得1分,不符合得0分。

2

已辦理接管驗收手續。

1

符合得1分,不符合得0分。

3

小區基本實行封閉式管理。

1

符合得1分,不符合得0分。

4

建設單位在銷售房屋前,與選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同,雙方權責明確。

1

符合得1分,基本符合0.5分,不符合得0分。

5

房屋使用手冊、裝飾裝修管理規定及業主管理規約等各項公眾制度完善。

2

完善得2分,基本完善1分,不完善得0分。

6

物業服務企業制訂爭創規劃和具體實施方案。

1

符合得1分,不符合得0分。

7

小區物業服務建立健全各項管理制度、各崗位工作標準,并制定具體的落實措施和考核辦法。

2

制度、工作標準建立健全得2分,主要檢查:物業服務工作程序、質量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等。每發現一處規范不完整扣0.5分;未制定具體落實措施扣0.5分,未制定考核辦法扣0.5分。

8

物業服務企業的專業技術人員持證上崗;員工統一著裝,佩戴明顯標志,工作規范,作風嚴謹。

2

專業技術人員每發現1人無上崗證書扣0.5分;著裝及標志符合的得1分,不符合得0分。

9

物業服務企業應用物聯網等現代化管理手段,提高管理效率。

1

符合得1分,基本符合得0.5分,不符合得0分。

10

物業服務企業至少每半年公示一次公共收益收支情況。

2

半年公示一次得2分;超過半年公示一次得1分;未公開得0分。

11

房屋及其共用設施設備檔案資料齊全,分類成冊,管理完善,查閱方便。

2

包括房屋總平面圖、地下管網圖,房屋數量、種類、用途分類統計成冊,房屋及共用設施設備大、中修記錄,共用設施設備的設計安裝圖紙資料和臺帳齊全完善。每發現一項不齊全或不完善扣0.3分。

12

建立住用戶檔案、房屋及其配套設施權屬清冊,查閱方便。

2

每發現一處不符合扣0.2分。

13

建立24小時值班制度,設立服務電話,接受業主和使用人對物業服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋,并及時處理,有回訪制度和記錄。

2

符合得2分,值班制度不符合扣0.5分,未設服務電話扣0.5分,發現一處處理不及時扣0.2分,沒有回訪記錄每次扣0.2分。

14

定期向住用戶發放物業服務工作征求意見單,對合理的建議及時整改,滿意率達95%以上。

2

符合得2分,基本符合得1分,不符合得0分。

15

建立并落實便民維修服務承諾制,零修急修及時率100%、返修率不高于1%,并有回訪記錄。

2

建立并落實得1分,建立但未落實扣0.5分,未建立扣1分;及時率符合得0.5分,每降低1個百分點扣0.1分;返修率符合得0.3分,不符合得0分;回訪記錄完整得0.2分,記錄不完整或無回訪記錄得0分。

16

主出入口設有小區平面示意圖,主要路口設有路標,組團及幢、單元(門)、戶門標號標志明顯。

2

符合得2分,無示意圖扣0.5分,無路標扣0.3分,幢、單元、戶號每缺一個扣0.1分。

17

危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施。

1

符合得1分,每發現一處不符合扣0.2分。

18

房屋共用部位、共用設施設備無蟻害。

1

符合得1分,每發現一處不符合扣0.2分。

19

共用配套設施完好,無隨意改變用途。

1

符合得1分,每發現一處不符合扣0.2分。

20

共用設施設備運行、使用及維護按規定要求有記錄,無事故隱患,專業技術人員和維護人員嚴格遵守操作規程與保養規范。

2

設施設備運行按規定記錄得0.5分,無事故隱患得0.5分;遵守操作規程得0.6分,每發現一處不符合扣0.2分;遵守保養規范得0.4分,每發現一處不符合扣0.1分。

21

供水設備運行正常,設施完好、無滲漏、無污染;二次生活用水有嚴格的保障措施,水質符合衛生標準;制定停水及事故處理方案。

2

符合得2分,發現一處不符合扣0.5分。

22

制訂供電系統管理措施并嚴格執行,記錄完整;供電設備運行正常,配電室管理符合規定,路燈、樓道燈等公共照明設備完好。

2

符合得2分,發現一處不符合扣0.5分

小區容貌



1

無違反規劃私搭亂建,無擅自改變房屋用途現象。

2

符合得2分,每發現一處私搭亂建或擅自改變房屋使用用途扣1分。

2

房屋外觀完好、整潔,外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡。

2

符合得2分,每發現一處不完好、不整潔、脫落、污損扣0.2分。

3

室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規定設置,保持整潔統一美觀,無安全隱患或破損。

2

符合得2分,未按規定設置得0分;按規定設置,但不整齊或有破損每處扣0.1分, 有安全隱患每處扣0.5分。

4

空調安裝位置統一,冷凝水集中收集,支架無銹蝕。

2

符合得2分,每發現一處不符合扣0.2分。

5

封閉陽臺統一有序,色調一致,不超出外墻面;除建筑設計有要求外,不得安裝外廊及戶外防盜網、晾曬架、遮陽蓬等。

2

符合得2分,每發現一處不符合扣0.2分。

6

房屋裝飾裝修符合規定,未發生危及房屋結構安全及拆改管線和損害他人利益的現象。

2

符合得2分,每發現一處不符合扣0.5分。

7

室外共用管線統一入地或入公共管道,無架空管線,無礙觀瞻。

2

符合得2分,發現一處不符合扣0.2分。

8

排水、排污管道通暢,無堵塞外溢現象。

2

符合得2分,發現一處堵塞或外溢扣0.2。

9

道路通暢,路面平整;井蓋無缺損、無丟失,路面井蓋不影響車輛和行人通行。

2

通暢、平整得2分,發現一處不通暢、不平整、積水扣0.2分;井蓋無缺失得1分,發現井蓋缺損或丟失扣0.6分,路面井蓋不影響通行得0.4分,發現一處不符合扣0.2分。

環境衛生



1

環衛設備完備,設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站。

1

符合得1分,每發現一處不符合扣0.2分。

2

清潔衛生實行責任制,有專職的清潔人員和明確的責任范圍,實行標準化保潔。

2

未實行責任制的扣1分,無專職清潔人員和責任范圍的扣0.5分,未實行標準化保潔的扣0.5分。

3

垃圾日產日清,定期進行衛生消毒滅殺。

2

每發現一處垃圾扣0.2分,未達到垃圾日產日清的扣0.5分,未定期進行衛生消毒滅殺扣0.5分。

4

小區內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物。

2

符合得2分,每發現一處不符合扣0.2分。

5

房屋共用部位保持清潔,無亂貼、亂畫,無擅自占用和堆放雜物現象;樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈。

2

符合得2分,每發現一處不符合扣0.2分。

6

商業網點管理有序,符合衛生標準;無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現象。

2

符合得2分,每發現一處不符合扣0.2分。

7

無違反規定飼養寵物、家禽、家畜。

1

符合得1分,每發現一處不符合扣0.2分。

8

排放油煙、噪音等符合國家環保標準,外墻無污染。

2

符合得2分,每發現一處不符合扣0.4分。

綠化管理



1

小區內綠地布局合理,花草樹木與建筑小品配置得當。

1

符合得1分,基本符合得0.5分,不符合得0分。

2

綠地無改變使用用途和破環、踐踏、占用現象。

2

符合得2分,基本符合得1分,不符合得0分。

3

花草樹木長勢良好,修剪整齊美觀,無病蟲害,無折損現象,無斑禿。

2

長勢不好扣1分,修剪不整齊扣1分,其它每發現一處不符合扣0.2分。

4

綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物。

2

符合得2分,每發現一處不符合扣0.2分。

安保秩序



1

有專業保安隊伍(在公安部門備案、保安人員持證上崗),實行24小時值班及巡邏制度;保安人員熟悉小區的環境,文明值勤,認真負責。

2

符合得2分,無專業保安隊伍扣1分,其它每發現一處不符合扣0.2分。

2

機動車停車場管理制度完善,管理責任明確,車輛進出有登記。

2

制度完善得0.5分,基本完善得0.3分,不完善得0分;因管理責任造成車輛丟失扣0.5分(管理單位公開承諾賠償的不扣);每發現一臺車輛亂停亂放扣0.1分,出入無記錄扣0.2分。

3

實行智能停車系統,并配合公安部門做好數據共享。

2

實行了智能停車系統的得1分;與公安部門數據共享的得1分。

消防維護



1

無占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道的行為;無違規停放、充電電動車的行為。

2

存在占用、堵塞、封閉消防通道、安全出口、消防車通道的行為扣0.5分;存在違規停放、充電電動自行車的行為扣0.5分;設置了電動自行車集中停放、充電場所,并設置符合用電安全要求的智能充電設施,采取防火分隔措施的,得1分。

2

公共消防設施、器材完好有效。

2

公共消防設施、器材未保持完好有效的扣2分。

3

建立微型消防站,成立志愿消防隊;制定滅火和應急疏散預案,定期開展消防演練。

2

未建立微型消防站,成立志愿消防隊的扣1分;未制定滅火和應急疏散預案,定期開展消防演練的扣1分。

4

落實消防控制室管理制度。

1

未落實消防控制室每日24小時值班,每班不少于2人,并持證上崗的扣1分。

5

開展經常性消防宣傳教育,督促業主、物業使用人遵守消防安全管理規定。

1

未開展經常性消防宣傳教育,督促業主、物業使用人遵守消防安全管理規定的扣1分。

電梯維護



1

電梯按規定或約定時間運行,安全設施齊全,無亡人安全事故;轎廂、井道保持清潔;電梯機房通風、照明良好;制定出現故障后的應急救援方案。

2

符合得2分,發現一處不符合扣0.5分。

社區及精神文明建設



1

開展有意義、健康向上的社區文化活動。

2

符合得2分,基本符合得1分,不符合得0分。

2

創造條件,積極配合、支持并參與社區文化建設。

2

符合得2分,基本符合得1分,不符合得0分。

3

積極主動參與國家衛生城市和文明城市創建工作,廣泛張貼和播放創建的宣傳資料及視頻。

2

積極參與相關工作得1分,廣泛宣傳得2分。

4

掃黑除惡專項斗爭宣傳廣泛。

2

小區內醒目處可見宣傳資料得2分。

其他



1

物業服務企業提供便民有償服務,開展多種經營。

2

符合得2分,基本符合得1分,不符合得0分。


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